บัญชีโฆษณา Facebook ถูกปิดใช้งาน (Disabled) หมายถึงอะไร ขอตรวจสอบยังไง

เปิด Ads Manager แล้วเจอว่า บัญชีโฆษณาถูกปิดใช้งาน หรือ ค้างชำระ หลายคนตกใจ บทความนี้อธิบายสถานะบัญชีโฆษณาแต่ละแบบ และวิธีแก้ผ่านช่องทางทางการของ Meta

สถานะบัญชีโฆษณาที่เจอบ่อย

• ใช้งานอยู่ (Active) บัญชีปกติ ลงโฆษณาได้
• ค้างชำระ (Unsettled) ตัดเงินไม่สำเร็จ โฆษณาหยุดจนกว่าจะชำระยอดค้าง
• ถูกปิดใช้งาน (Disabled) บัญชีถูกจำกัดเพราะไม่เป็นไปตามนโยบายหรือมาตรฐานของ Meta
• ปิดบัญชีแล้ว (Closed/Deactivated) เจ้าของปิดบัญชีเอง เปิดใช้ใหม่ได้

ค้างชำระ แก้ยังไง

ถ้าตัดเงินไม่ผ่าน โฆษณาจะหยุด และบัญชีอาจถูกปิดใช้งานจนกว่าจะจ่ายยอดค้าง วิธีแก้

1. ไปที่ การเรียกเก็บเงินและการชำระเงิน
2. กด ชำระเงินตอนนี้ หรือ เพิ่มเงิน สำหรับบัญชีแบบเติมเงิน
3. เมื่อชำระยอดค้างครบ โฆษณาจะกลับมาวิ่งต่อ

ควรเช็กให้บัตรมีวงเงินพอ และบัตรรองรับการชำระเงินออนไลน์ต่างประเทศ

ถูกปิดใช้งานเพราะนโยบาย ขอตรวจสอบยังไง

ถ้าคิดว่าบัญชีถูกจำกัดโดยไม่ถูกต้อง ขอให้ Meta ตรวจสอบอีกครั้งได้ผ่านช่องทางทางการ

1. ไปที่ Business Support Home (หน้าช่วยเหลือธุรกิจ)
2. เปิดหัวข้อภาพรวมสถานะบัญชี แล้วเลือกบัญชีโฆษณาที่ถูกจำกัด
3. ดูหัวข้อ สิ่งที่คุณทำได้ แล้วกด ขอให้ตรวจสอบ
4. ทำตามขั้นตอนที่ระบบให้ทำ เช่น ยืนยันตัวตน หรือเพิ่มความปลอดภัยของบัญชี

ข้อควรรู้

• ต้องเป็นผู้ดูแลบัญชีโฆษณาถึงจะขอตรวจสอบได้
• การตรวจสอบมักใช้เวลาประมาณ 48 ชั่วโมง และขอได้จำนวนครั้งจำกัด
• ผลการตรวจสอบเป็นที่สิ้นสุด และถ้าบัญชีกลับมาใช้ได้ ต้องเปิดโฆษณาใหม่เอง
• ถ้าบัญชีใช้งานไม่ได้ต่อเนื่อง 6 เดือน เงินที่เติมไว้แต่ยังไม่ได้ใช้อาจถูกริบ

ป้องกันบัญชีโดนปิดตั้งแต่แรก

• อ่านและทำตามมาตรฐานการโฆษณาของ Meta ก่อนยิงแอด
• เปิดการยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอน (2FA) ป้องกันคนอื่นเข้าบัญชี
• ใช้วิธีชำระเงินที่ถูกต้องและชื่อตรงกับเจ้าของบัญชี
• อย่าแก้โฆษณาที่ถูกปฏิเสธซ้ำๆ โดยไม่แก้ต้นเหตุ

ต้องการบัญชีพร้อมยิงแอด

ที่ Acc-market.net มีเฟสเขียว เฟสขาวผูกบัตร และ BM ให้เลือก พร้อมเงื่อนไขการรับประกันของแต่ละสินค้าในหน้าสินค้า ซื้อแล้วได้ข้อมูลทันทีอัตโนมัติ 24 ชั่วโมง