นโยบายการคืนเงินและรับประกัน

อัปเดตล่าสุด: 1 มกราคม 2569

สำคัญ: ไม่มีนโยบายคืนเงิน

สินค้าทั้งหมดเป็นสินค้าดิจิทัล เมื่อชำระเงินและได้รับสินค้าแล้วไม่สามารถคืนเงินได้ แต่เรามีระบบรับประกันสินค้า สำหรับสินค้าที่มีปัญหา

ระบบรับประกันสินค้า

แม้จะไม่มีการคืนเงิน แต่ บริษัท คราฟต์ อินเตอร์เนต (ประเทศไทย) จำกัด มีระบบรับประกันสินค้าเพื่อให้ลูกค้ามั่นใจในคุณภาพ หากสินค้ามีปัญหาตามเงื่อนไขที่กำหนด เราจะดำเนินการ เปลี่ยนสินค้าใหม่ ให้ทันที

ระยะเวลาประกัน ตามที่ระบุในแต่ละสินค้า
เปลี่ยนสินค้าใหม่ ไม่คืนเงิน แต่เปลี่ยนให้
ติดต่อทีมงาน แจ้งปัญหาได้ตลอด 24 ชม.

กรณีที่ครอบคลุมโดยการรับประกัน

สินค้าใช้งานไม่ได้ทันทีที่ได้รับ (เข้าสู่ระบบไม่ได้, รหัสผิด)
สินค้าไม่ตรงตามรายละเอียดที่ระบุไว้ในหน้าสินค้า
สินค้าถูกระงับหรือแบนภายในระยะเวลาประกัน (ไม่ได้เกิดจากการกระทำของผู้ซื้อ)
ได้รับสินค้าซ้ำกับที่เคยได้รับก่อนหน้า
จำนวนสินค้าที่ได้รับไม่ตรงกับจำนวนที่สั่งซื้อ

กรณีที่ไม่ครอบคลุม

สินค้าถูกแบนเนื่องจากการกระทำของผู้ซื้อ (เปลี่ยนรหัส, ทำผิดข้อกำหนด)
แจ้งเคลมหลังหมดระยะเวลาประกัน
ผู้ซื้อเปลี่ยนใจหลังจากได้รับสินค้าแล้ว
สินค้าถูกใช้งานไปแล้วและต้องการคืน
ปัญหาที่เกิดจากอุปกรณ์หรือเครือข่ายของผู้ซื้อเอง
ยอดเงินที่เติมเข้าระบบไม่สามารถคืนเงินได้ทุกกรณี

วิธีการเคลมสินค้า

1

ตรวจสอบสินค้า

ตรวจสอบสินค้าทันทีที่ได้รับ หากพบปัญหาให้ดำเนินการเคลมภายในระยะเวลาประกัน

2

ติดต่อทีมงาน

แจ้งปัญหาผ่านช่องทาง LINE หรือ Facebook พร้อมแนบหลักฐาน เช่น เลขที่คำสั่งซื้อ, ภาพหน้าจอ

3

รอการตรวจสอบ

ทีมงานจะตรวจสอบและแจ้งผลภายใน 24 ชั่วโมง

4

รับสินค้าใหม่

หากเข้าเงื่อนไขการรับประกัน จะได้รับสินค้าเปลี่ยนทดแทนทันที

มีคำถามเพิ่มเติม?

หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายการรับประกัน สามารถ ติดต่อทีมงาน ได้ตลอด 24 ชั่วโมง

สรุปนโยบาย

สรุปนโยบาย

ไม่คืนเงิน สินค้าดิจิทัลทุกรายการ
ไม่ถอนเงิน ยอดเงินในระบบ
มีรับประกัน เปลี่ยนสินค้าใหม่ตามเงื่อนไข
ซัพพอร์ต 24/7 ติดต่อได้ตลอดเวลา

เอกสารที่เกี่ยวข้อง

ข้อกำหนดการใช้งาน นโยบายความเป็นส่วนตัว นโยบายการคืนเงิน ติดต่อเรา
กฎหมายและข้อมูลอ้างอิง: PDPA ไทย (ETDA) สคบ. (OCPB)