บัญชี Facebook ถูกล็อกหรือต้องยืนยันตัวตน ทำยังไงตามขั้นตอนทางการ

เข้าเฟสแล้วเจอข้อความว่า บัญชีของคุณถูกล็อก หรือให้ ยืนยันข้อมูลระบุตัวตน อย่าเพิ่งตกใจ บทความนี้รวมขั้นตอนทางการของ Meta ในแต่ละกรณี

ทำไม Facebook ถึงล็อกบัญชี

Meta จะขอให้ทำ การตรวจสอบความปลอดภัย เมื่อคิดว่าความปลอดภัยของบัญชีอาจได้รับผลกระทบ เช่น เจอกิจกรรมผิดปกติ การล็อกช่วยกันไม่ให้คนอื่นเข้าบัญชีของคุณ

กรณีบัญชีถูกล็อก

1. เปิด Facebook แล้วกด เริ่มต้นใช้งาน
2. ทำตามขั้นตอนบนหน้าจอ ระบบอาจขอให้ยืนยันตัวตน
3. ถ้าต้องรอรหัสทางอีเมลหรือ SMS และยังไม่ได้รับ ให้เช็กโฟลเดอร์สแปมด้วย

กรณีเข้าอีเมลหรือเบอร์เดิมไม่ได้แล้ว

1. ใช้อุปกรณ์ที่เคยเข้าเฟสนี้มาก่อน เข้าไปที่ facebook.com/login/identify
2. เลือกตัวเลือกว่า ไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลเหล่านี้ได้แล้ว
3. ใส่อีเมลหรือเบอร์ใหม่ที่ไม่เคยผูกกับบัญชีนี้
4. ยืนยันว่าเป็นเจ้าของบัญชี แล้วตั้งรหัสผ่านใหม่

กรณีโดนแฮก

เข้า facebook.com/hacked แล้วทำตามขั้นตอน ถ้าเป็นไปได้ให้ใช้อุปกรณ์ที่เคยเข้าเฟสนี้มาก่อน ระบบจะพาเปลี่ยนรหัสผ่านและตรวจสอบกิจกรรมที่ผิดปกติ

กรณีรับรหัส 2FA ไม่ได้

1. ยืนยันการเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์อื่นที่ยังเข้าเฟสอยู่
2. หรือใช้ รหัสกู้คืน ที่เก็บไว้ตอนเปิด 2FA
3. ถ้าทำไม่ได้ทั้งสองทาง กดลิงก์ขอความช่วยเหลือในหน้าที่ให้ใส่รหัส แล้วยืนยันตัวตนตามที่ระบบขอ เช่น บัตรประจำตัวที่ออกโดยรัฐ

สิ่งที่ไม่ควรทำ

• อย่าเชื่อคนที่อ้างว่าปลดล็อกบัญชีให้ได้ แลกกับรหัสผ่านหรือเงิน
• อย่ากดลิงก์จากข้อความที่อ้างว่าเป็น Facebook โดยไม่เช็กก่อน
• Facebook ไม่ขอรหัสผ่านของคุณทางอีเมลหรือข้อความ

ป้องกันไว้ก่อนดีที่สุด

• เปิด 2FA และเก็บรหัสกู้คืน
• ผูกอีเมลและเบอร์ที่ยังใช้งานได้จริง
• ดูตำแหน่งที่เข้าสู่ระบบเป็นประจำ

ถ้าเฟสที่ซื้อจาก Acc-market.net มีปัญหาเข้าใช้งาน ให้ติดต่อทีมงานภายในเวลาที่เงื่อนไขสินค้ากำหนด ทีมงานพร้อมช่วยตรวจสอบ