โฆษณา Facebook ไม่ผ่าน (Rejected) สาเหตุยอดฮิต และวิธีขอตรวจสอบใหม่

ยิงแอดแล้วขึ้นว่า ถูกปฏิเสธ (Rejected) เป็นเรื่องที่คนยิงแอดเจอบ่อย บทความนี้อธิบายว่าการตรวจสอบโฆษณาทำงานยังไง สาเหตุที่เจอบ่อย และวิธีขอตรวจสอบใหม่

การตรวจสอบโฆษณาทำงานยังไง

• โฆษณาทุกตัวถูกตรวจตาม มาตรฐานการโฆษณาของ Meta ก่อนแสดง ส่วนใหญ่ตรวจด้วยระบบอัตโนมัติ บางกรณีมีคนตรวจ
• สิ่งที่ถูกตรวจ ได้แก่ รูป วิดีโอ ข้อความ กลุ่มเป้าหมาย และหน้าเว็บปลายทาง
• โฆษณาส่วนใหญ่ตรวจเสร็จภายใน 24 ชั่วโมง และอาจถูกตรวจซ้ำได้แม้แสดงอยู่แล้ว
• แก้กลุ่มเป้าหมาย ชิ้นงาน หรือเป้าหมายการเพิ่มประสิทธิภาพ จะเริ่มตรวจใหม่ แต่แก้งบหรือตารางเวลาไม่ต้องตรวจใหม่

สาเหตุที่โฆษณาไม่ผ่านบ่อยๆ

• พูดถึงคุณลักษณะส่วนบุคคล เช่น อ้างหรือบอกเป็นนัยถึงอายุ สุขภาพ การเงิน ศาสนา ของผู้ชม เช่น ใช้คำว่า "คุณที่อ้วน" หรือ "คุณที่เป็นหนี้"
• อ้างเกินจริงหรือหลอกลวง เช่น ราคาที่ไม่ตรงจริง รับรองผลตอบแทนการลงทุน
• ภาพลักษณ์ร่างกาย เช่น ทำให้รู้สึกด้อยเรื่องรูปร่าง ภาพบีบไขมัน หรือภาพก่อนหลังลดน้ำหนักที่ไม่เกี่ยวกับสินค้า
• หน้าเว็บไม่ตรงกับโฆษณา สินค้าในโฆษณาต้องตรงกับหน้าเว็บปลายทาง
• หน้าเว็บหลอกลวงหรือรบกวน เช่น เด้งไปหน้าอื่นเอง ป๊อปอัปเยอะ หรือโดเมนเลียนแบบ
• คำหยาบ รวมถึงคำหยาบที่เลี่ยงด้วยสัญลักษณ์หรือสะกดผิด
• สินค้าและบริการที่จำกัด เช่น แอลกอฮอล์ การพนัน การเงินบางประเภท

โฆษณาถูกปฏิเสธ ทำอะไรได้บ้าง

1. แก้โฆษณา ระบบจะส่งตรวจใหม่อัตโนมัติ
2. สร้างโฆษณาใหม่ แต่ถ้าลบโฆษณาเดิม อาจเสียสิทธิ์ขอตรวจสอบอีกครั้ง
3. ขอให้ตรวจสอบอีกครั้ง ถ้าคิดว่าโฆษณาไม่ได้ผิดนโยบาย

วิธีขอให้ตรวจสอบอีกครั้ง

1. เข้า Business Support Home
2. เลือกบัญชีโฆษณา แล้วเลือกโฆษณาที่ถูกปฏิเสธ
3. กด ขอให้ตรวจสอบ แล้วส่งคำขอ

Meta ตั้งเป้าตัดสินภายใน 48 ชั่วโมง ขอได้ครั้งเดียวต่อโฆษณา ถ้าผลกลับมาว่าโฆษณาไม่ผิด จะไม่นับเป็นการละเมิด และการขอตรวจสอบไม่ทำให้สถานะบัญชีแย่ลง

ข้อควรระวัง

แก้หรือลบโฆษณาที่ถูกปฏิเสธแล้ว การละเมิดยังถูกบันทึกอยู่ ถ้าละเมิดซ้ำหรือร้ายแรง บัญชีอาจถูกจำกัด ทางที่ดีที่สุดคืออ่านมาตรฐานการโฆษณาก่อนยิงแอดทุกครั้ง